厚生労働省　令和元年度障害者総合福祉推進事業 「地域における視覚障害者への代筆・代読支援に向けた調査研究」報告書 抜粋資料（社会福祉法人　日本視覚障害者団体連合　２０２０年３月） 資料@　　利用者のしおり　効果的な支援を実施するために、事業所と利用者で取り交わす書類の一例 【資料について】 ・意思疎通支援事業「代筆・代読支援」を実施している事業所が実際に使用している書類を、本報告書用に編集した上で掲載する。 ・●は該当自治体や事業所の情報が記載される箇所になる。 ・太い罫線は、利用者や事業所が記入を行う箇所になる。 　※注意　テキスト版では★印で記入箇所を示した。 利用者のしおり　代筆・代読支援者派遣事業 （利用者）★以下記入箇所 　　住　所　　　　　　　　　　　　　　　　 　　氏　名　　　　　　　　　　　印　　　　 　　電　話　　　　　　　　　　　　　　　　 （署名代行者） 　　住　所　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　氏　名　　　　　　　　　　　印　　続柄　　　　 　　電　話　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 令和　　年　　月　　日★ここまで （サービス提供事業者） 　　　　事業者名　●●●●●●●● 　　　　代表者名　●●●●●●●● 　　　　所在地　●●●●●●●● 　　　　電話　●●●●●●●● 　　　　ＦＡＸ　●●●●●●●● 　　　　メール　●●●●●●●● 　 　この「利用者のしおり」は、当事業所の利用にあたり、理解していただく必要がある内容を記載しています。 　本書を２通作成し、利用者・事業者が各１通ずつ保有するものとします。 １．サービスの内容 　当事業所は、●●市●●●●事業の委託を受け、制度の趣旨に基づき代筆・代読支援者派遣事業を実施しています。 （１）業務内容 　@公的機関（またはそれに順ずる機関）からの郵送物や資料等の代読 　A公的機関（またはそれに順ずる機関）への申請等に対する代筆 　B生活上必要不可欠な説明書等の代読 　Cその他、上記作業に対して障害者が情報をストックするために必要な支援（資料の整理、テープや録音機器への情報吹き込み、代筆作業の確認　等） （２）業務の対象とならないもの 　@小説の代読 　A勉強のための資料の代読 　B自分の経済活動に関する代筆・代読 　Cその他、当事業所では以下の業務は行えません 　　・契約締結に関わる署名代筆 　　・宗教活動・政治活動に関する内容 　　・家庭内の仕事（洗濯や掃除等）に関わる内容　等 ２．サービスの支給量 　●●市が決定した決定内容の範囲内でサービスの提供を行います。 　　１回あたり　●時間上限　　月●回まで ３．サービスの利用料金及び利用者負担額 （１）報酬額 　開　始〜１時間　　　●●●●円 　１時間〜２時間　　　●●●●円 （２）あなたの利用者負担　★以下記入箇所 　　費用区分　　　　　　円　　　　　　　％ 　　上限額　　　　　　　円★ここまで 　※注意　　決定時間を超えた場合には、決定内容における報酬額を実費でいただきます。 ４．利用料金の支払い方法 　料金・費用は１ヶ月ごとに計算します。利用の翌月にご請求し、集金させていただきます。 ５．事業実施区域 　●●市全域 ６．営業時間 （１）事業所営業日／受付時間 　月曜日〜金曜日　８時３０分　〜　１７時００分 　※注意　祭日及び１２月２９日〜１月３日までは除く （２）サービス提供日／提供時間 　月曜日〜日曜日　８時３０分　〜　１７時００分 　※注意　１２月２９日〜１月３日までは除く ７．申込方法 　事業所の担当までご連絡ください。支援者の日程を調整の上、派遣を行います。 ８．利用の中止、変更、追加 　利用予定日の前に、利用者の都合によりサービス利用を中止又は変更することができます。この場合には、サービスの実施日の前日１７時までに事業者に申し出てください。 　利用予定日の前日までに申し出がなく、当日になって利用の中止の申し出をされた場合、取消料として以下の料金をお支払いいただく場合があります。 　・利用予定日の前日までに申し出があった場合　　無料 　・利用予定日の前日までに申し出がなかった場合　１,０００円 　※注意　　サービス利用の変更・追加は支援者の稼動状況により利用者が希望する時間にサービス提供ができないことがあります。その場合は、他の利用可能日時を提示する他、他事業所を紹介する等、必要な調整を行います。 ９．その他 （１）申請書類の代筆は、説明内容を十分にご理解された上で、申請意思の表明を受けて行う行為です。また、本事業での代筆は、公的機関に提出する申請書等に対して行う事業であり、いわゆる契約（物品売買・財産に関すること等）を締結するための「署名」代行は業務対象外です。 （２）代筆・代読を支援する上で問い合わせが必要な場合、ご自宅の電話・パソコン等を使用させていただきます。 （３）依頼の内容が事業の対象とならない場合、その内容をお断りすることがございます。また、訪問した際、支援者が依頼内容について不明な点があった場合は、事業所に確認をとることがあります。 （４）この業務に付随する郵便物のポスト投函がある場合、派遣時間内であれば対応いたします。なお、市役所等への提出代行は行えません。 （５）この業務を提供する上で知り得た事項を、正当な理由なく他に漏らすことはありません。 １０．問い合わせ等 　この事業について、ご質問、ご不満やご要望がある場合は下記にお問い合わせください。 （１）サービス提供事業者「●●●●●●●●」 　担当者　　●●●●●●●● 　電　話　　●●●●●●●● 　受付時間　毎週月曜日〜金曜日　８時３０分〜１７時００分 （２）行政機関受付窓口 　担当者　　●●市役所　●●課　●●担当 　電　話　　●●●●●●●● 　受付時間　毎週月曜日〜金曜日　８時４５分〜１７時１５分 以上になります。